Воронеж, Фридриха Энгельса, 72
Ежедневно с 11:00 до 20:00
Мы стремимся сделать процесс оформления и получения заказа простым и предсказуемым.
САМОВЫВОЗ В ВОРОНЕЖЕ
Вы можете оформить заказ с получением в нашем офлайн-пространстве по адресу: Фридриха Энгельса, 72.
Режим работы: ежедневно с 11:00 до 20:00. Срок доставки заказа в пространство — 1–2 рабочих дня. Как только заказ будет готов к выдаче, вы получите уведомление по телефону и E-mail. Срок хранения — 3 дня. Услуга предоставляется бесплатно.
КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА ПО ВОРОНЕЖУ
Доступна доставка день в день при оформлении заказа до 18:00. Доставка осуществляется в удобный для вас временной интервал.
Вы можете оформить заказ с получением в нашем офлайн-пространстве по адресу: Фридриха Энгельса, 72.
Режим работы: ежедневно с 11:00 до 20:00. Срок доставки заказа в пространство — 1–2 рабочих дня. Как только заказ будет готов к выдаче, вы получите уведомление по телефону и E-mail. Срок хранения — 3 дня. Услуга предоставляется бесплатно.
КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА ПО ВОРОНЕЖУ
Доступна доставка день в день при оформлении заказа до 18:00. Доставка осуществляется в удобный для вас временной интервал.
Мы отправляем заказы курьерской службой СДЭК.
Доступны 2 варианта получения:
— Курьерская доставка до двери;
— Самовывоз из пункта выдачи СДЭК.
Сроки и стоимость доставки рассчитываются индивидуально в зависимости от города и отображаются при оформлении заказа. Доставка осуществляется в рабочие дни с 9:00 до 18:00. Срок хранения заказа в пункте выдачи — 7 дней. При получении заказа необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.
Обратите внимание! Все транспортные расходы оплачиваются покупателем. В случае возврата товара стоимость доставки не компенсируется. Актуальные тарифы и сроки доставки вы можете увидеть при оформлении заказа или уточнить у наших менеджеров в разделе «Контакты».
Доступны 2 варианта получения:
— Курьерская доставка до двери;
— Самовывоз из пункта выдачи СДЭК.
Сроки и стоимость доставки рассчитываются индивидуально в зависимости от города и отображаются при оформлении заказа. Доставка осуществляется в рабочие дни с 9:00 до 18:00. Срок хранения заказа в пункте выдачи — 7 дней. При получении заказа необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.
Обратите внимание! Все транспортные расходы оплачиваются покупателем. В случае возврата товара стоимость доставки не компенсируется. Актуальные тарифы и сроки доставки вы можете увидеть при оформлении заказа или уточнить у наших менеджеров в разделе «Контакты».
Вы можете оформить возврат товара в течение 7 дней с момента получения заказа. До момента получения заказа вы вправе отказаться от него в любое время.
Вы можете оформить возврат товара в течение 7 дней с момента получения заказа. До момента получения заказа вы вправе отказаться от него в любое время.
Возврат возможен при соблюдении следующих условий:
— Изделие не было в носке;
— Сохранены его форма, внешний вид и потребительские свойства;
— Сохранены бирки и ярлыки;
— Имеется документ, подтверждающий покупку.
Интернет-магазин имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида, в таком случае все расходы на доставку возврата возлагаются на заказчика.
**В соответствии п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 30.11.2019) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".
***Согласно пункту 4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1.
****Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 16.05.2020) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплекта.
Возврат возможен при соблюдении следующих условий:
— Изделие не было в носке;
— Сохранены его форма, внешний вид и потребительские свойства;
— Сохранены бирки и ярлыки;
— Имеется документ, подтверждающий покупку.
Интернет-магазин имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида, в таком случае все расходы на доставку возврата возлагаются на заказчика.
**В соответствии п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 30.11.2019) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".
***Согласно пункту 4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1.
****Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 16.05.2020) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплекта.
Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента покупки.
Возврат возможен при соблюдении следующих условий:
— Изделие не было в носке;
— Сохранены его форма, внешний вид и потребительские свойства;
— Сохранены бирки и ярлыки;
— Имеется документ, подтверждающий покупку.
*Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 №2300-1.
Возврат возможен при соблюдении следующих условий:
— Изделие не было в носке;
— Сохранены его форма, внешний вид и потребительские свойства;
— Сохранены бирки и ярлыки;
— Имеется документ, подтверждающий покупку.
*Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 №2300-1.
После получения изделия мы проводим проверку его состояния. Срок обработки возврата составляет до 3 рабочих дней. В случае необходимости может быть проведена дополнительная проверка качества.
Для оформления возврата необходимо:
— Заполнить заявление на возврат;
— Направить его по E-mail или в мессенджеры, указанные в разделе «Контакты»;
— Отправить изделие по адресу, указанному в разделе «Контакты».
Отправка возврата должна быть оформлена не позднее 7-го дня с момента получения заказа. Изделие необходимо аккуратно упаковать, по возможности в фирменную упаковку, чтобы сохранить его внешний вид при транспортировке.
После отправки, пожалуйста, сообщите нам:
— Номер заказа;
— Трек-номер отправления;
— Название транспортной компании.
Это позволит нам быстрее отследить возврат и сократить сроки обработки. Оригинал заявления необходимо вложить в отправление.
— Заполнить заявление на возврат;
— Направить его по E-mail или в мессенджеры, указанные в разделе «Контакты»;
— Отправить изделие по адресу, указанному в разделе «Контакты».
Отправка возврата должна быть оформлена не позднее 7-го дня с момента получения заказа. Изделие необходимо аккуратно упаковать, по возможности в фирменную упаковку, чтобы сохранить его внешний вид при транспортировке.
После отправки, пожалуйста, сообщите нам:
— Номер заказа;
— Трек-номер отправления;
— Название транспортной компании.
Это позволит нам быстрее отследить возврат и сократить сроки обработки. Оригинал заявления необходимо вложить в отправление.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента одобрения возврата. Возврат производится тем же способом оплаты, который был использован при оформлении заказа.
Обратите внимание! Расходы на доставку и возврат товара не компенсируются.
Обратите внимание! Расходы на доставку и возврат товара не компенсируются.
Мы уделяем особое внимание силуэту, посадке и конструкции изделий. Чтобы вещи долго сохраняли форму и выглядели безупречно, важно соблюдать рекомендации по уходу. Индивидуальные инструкции указаны в карточке каждого изделия, а ниже — базовые рекомендации.
Если в описании указана только химчистка, это связано с особенностями конструкции и материалов. В изделии могут использоваться внутренние элементы, которые при домашней стирке теряют форму и влияют на посадку.
ПРИ САМОСТОЯТЕЛЬНОМ УХОДЕ МЫ РЕКОМЕНДУЕМ:
— Сортировать изделия по цвету и типу ткани, избегая совместной стирки плотных, грубых и деликатных материалов;
— Выворачивать вещи наизнанку перед стиркой, чтобы сохранить поверхность ткани;
— Использовать деликатный режим и минимальный отжим или отказаться от него;
— Сушить изделия в естественных условиях, вдали от нагревательных приборов;
— Соблюдать температурный режим при глажении.
Со временем на поверхности ткани могут появляться катышки. На это влияет состав волокна, структура нити и плотность материала. Чтобы сохранить аккуратный внешний вид, рекомендуем периодически использовать машинку для удаления катышков.
Изделия из тёмных и насыщенных тканей могут отдавать излишки красителя — это естественное свойство материала и не является браком. Перед первой ноской рекомендуем деликатную стирку или полоскание, чтобы удалить остаточный краситель и технологические обработки.
Бережный уход позволяет вещи сохранять не только внешний вид, но и её характер — ту самую точность и внутреннюю силу, ради которой она была создана.
— Сортировать изделия по цвету и типу ткани, избегая совместной стирки плотных, грубых и деликатных материалов;
— Выворачивать вещи наизнанку перед стиркой, чтобы сохранить поверхность ткани;
— Использовать деликатный режим и минимальный отжим или отказаться от него;
— Сушить изделия в естественных условиях, вдали от нагревательных приборов;
— Соблюдать температурный режим при глажении.
Со временем на поверхности ткани могут появляться катышки. На это влияет состав волокна, структура нити и плотность материала. Чтобы сохранить аккуратный внешний вид, рекомендуем периодически использовать машинку для удаления катышков.
Изделия из тёмных и насыщенных тканей могут отдавать излишки красителя — это естественное свойство материала и не является браком. Перед первой ноской рекомендуем деликатную стирку или полоскание, чтобы удалить остаточный краситель и технологические обработки.
Бережный уход позволяет вещи сохранять не только внешний вид, но и её характер — ту самую точность и внутреннюю силу, ради которой она была создана.